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Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora para minha encomenda chegar?

No momento para o Brasil o envio econômico via avião ou marítimo está fechado (não está funcionando), somente o envio Expresso (via avião) está disponível, funcionando. 

Para outros países (Europa, EUA, Canadá, Austrália, entre outros..), o envio aéreo está funcionando normalmente, com previsão média de entrega de 20 á 40 dias úteis.

Qual o valor do frete para meu país, cidade ou estado?

O frete é calculado por peso e varia de acordo com o peso do produto e volume do seu pedido. 

Possuem produtos a pronta entrega no Brasil?

Não, todos os produtos são enviados diretamente do Japão para sua casa.

Como posso rastrear meu pacote?

Acesse o site dos correios do seu País e insira o código de rastreio no qual você recebeu via e-mail (Por favor verifique sua caixa de spam, pois pode ocorrer do e-mail ser encaminhado para lá). 

Para o rastreamento de pacotes para o Brasil clique aqui 

LOCALIZAÇÃO

Shizuoka-ken / Japan

Atendimento online via e-mail sac@japaonasuacasa.com

Devido ao fuso horário Brasil-Japão

você pode não receber uma resposta de imediato.

Pelo grande volume de e-mails que recebemos diariamente, faremos 

o possível para responder em até 24hrs.

Agradecemos sua compreensão

e muito obrigado pela preferência :)

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